【电商平台】米家锁完善的服务体系实现口碑与销量双丰收

    米家锁完善的服务体系实现口碑与销量双丰收

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所以我也想借此机会来和大家聊聊,为什么小米米家智能门锁能在短时间内,做到这样的成绩。作为米家的首款门锁类产品,我们首先要思考的是:究竟什么样门锁才能击中用户的痛点。熟悉我们的人都知道,小米要打造一款爆品,必然兼具高品质、高性价比。为此,我们在外观设计、使用便捷性、安全性、交互体验等方面都花费了不少的心血。我们期望通过一些创新为消费者带来一些惊喜,同时也为市场树立一个榜样。

首先是过硬的品质,小米米家智能门锁除了具备丰富的场景智能联动,同时支持指纹、密码、小米手机/手环nfc、临时密码、手机蓝牙、应急钥匙等多种开锁方式,还定制了c级智能锁芯、更安全的电子锁体离合+直插芯的方案,并且在指纹识别区采用了蓝宝石材质,让指纹识别更加经久耐用等等。这些对于产品的投入,尤其是对于门锁类产品,是我们对于用户的承诺,也是让小米米家智能门锁在市场中更加受欢迎的核心。

而一款产品要经得住市场长久的考验,仅靠品质是不够,强大的服务体系才是成为持续赢得大众认可的关键。在小米米家门锁售后服务方面,我们也竭尽全力为用户提供贴心的服务:首次免费安装、3年保修等等。与此同时,为了向消费者提供及时、全面、高质量的服务,小米米家在全国300多个城市设立了500多服务网点,7000多名服务人员,覆盖了全国大部分地区的用户。

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